Često postavljana pitanja o softveru direst

Softver direst neprestano se razvija. Redovita ažuriranja donose tehnička poboljšanja i nove funkcionalnosti razvijene izravno na temelju povratnih informacija naših korisnika. Budući da je riječ o cloud rješenju, o ažuriranjima ne morate brinuti – ona se instaliraju automatski i bez ikakvih prekida u vašem radu.

Svi se podaci pohranjuju u certificiranim podatkovnim centrima unutar EU-a uz redovite sigurnosne kopije. Platforma je u potpunosti usklađena s GDPR-om te vlasnicima kampova jamči najviše standarde zaštite podataka i pouzdanosti sustava. Svojim podacima možete pristupiti u bilo kojem trenutku te lokalno pohraniti ili izvesti izvještaje i popise gostiju..

direst je potpuno prilagođen mobilnim uređajima. Zahvaljujući responzivnom dizajnu, svom kampu pristupate direktno putem preglednika na pametnom telefonu ili tabletu – bez gubitka funkcionalnosti. Bilo da ste na terenu, u uredu ili na putu, cijeli sustav vam je na dlanu. I dok već razvijamo nativnu aplikaciju, naše optimizirano web sučelje već vam sada omogućuje maksimalnu slobodu i rad u pokretu.

Naravno, na zahtjev nudimo besplatnu demo verziju sustava direst. Tijekom kratkog osobnog sastanka pokazat ćemo vam sve funkcionalnosti uživo i omogućiti pristup testnom sustavu. Tako možete bez obveza provjeriti jednostavnost korištenja, opseg funkcija i mogućnost povezivanja s vašom postojećom infrastrukturom. Naš tim za podršku dostupan vam je putem e-maila na: service@direst.de.

Da, sučelje softvera i komunikacija s gostima dostupni su na više jezika – uključujući njemački, engleski, nizozemski i druge. To omogućuje međunarodnim gostima jednostavnu rezervaciju i korištenje platforme. Također, personalizirani e-mailovi, računi i tekstovi na terminalima mogu se prikazivati na više jezika.

Da, direst softver nudi opsežan alat za izvještavanje. Dobivate uvid u stvarnom vremenu u rezervacije, popunjenost, prihode, potrošnju struje, status plaćanja i mnoge druge ključne pokazatelje. Izvještaje možete izvesti i koristiti za interne analize ili potrebe knjigovodstva. Na taj način u svakom trenutku imate potpun pregled nad poslovanjem i možete donositi odluke temeljene na točnim podacima.

Da, direst nudi digitalne i osobne obuke za vlasnike kampova i njihove timove. Sadržaj obuke obuhvaća sve – od općeg korištenja softvera do specifičnih funkcija poput kreiranja cjenika, izvještaja ili upravljanja terminalima. Obuke se prilagođavaju vašim individualnim potrebama, bilo da je riječ o uvođenju u rad novih zaposlenika ili sezonskih radnika

Naš tim za podršku možete kontaktirati putem e-maila na service@direst.de ili telefonski na broj +49 172 8904871. Dodatno vam je na raspolaganju i kontakt obrazac na našoj web stranici. Naša podrška je ljubazna, stručna i stoji vam na raspolaganju za sva tehnička i organizacijska pitanja vezana uz softver, njegovo postavljanje i svakodnevni rad.

Da, direst vam pruža sveobuhvatnu podršku prilikom uvođenja sustava. Od prvog razgovora i postavljanja softvera pa sve do obuke vašeg tima, na raspolaganju vam stoji iskusna servisna ekipa. Prema potrebi, direst može uvesti individualne prilagodbe ili vas savjetovati pri digitalizaciji vaše infrastrukture – primjerice kod postavljanja rampi, stupića za struju ili sustava za Wi-Fi pristup

Otkazivanja se vrše izravno putem korisničkog računa gosta u direst sustavu. Pri tome se primjenjuju pravila otkazivanja koja postavlja vlasnik kampa, poput besplatnog otkazivanja do određenog broja dana prije dolaska (uz mogućnost naplate fiksne naknade za obradu) ili djelomičnog povrata sredstava. Sustav automatski kreira račun o storniranju i, po potrebi, organizira povrat uplate.

Da, uz direst imate potpunu kontrolu nad svojom strukturom cijena. Možete definirati različite tarife za glavnu i podsezonu, varijabilne cijene ovisno o kategoriji parcele, popuste za duže boravke ili dodatne usluge poput struje, vode i boravka kućnih ljubimaca. Osim toga, cijene se mogu automatski prilagođavati potražnji putem sustava dinamičkih cijena – slično kao kod zrakoplovnih kompanija ili hotela.

Sva plaćanja putem direst softvera provode se šifrirano i prema najvišim sigurnosnim standardima. Platforma surađuje s etabliranim pružateljima usluga plaćanja koji posjeduju PCI-DSS certifikat. Gosti mogu birati između brojnih načina plaćanja, a čak se i ponavljajuća plaćanja ili povrati sredstava obrađuju automatizirano i transparentno.

Apsolutno. Ako planirate novi objekt, direst je rješenje spremno za budućnost koje se može integrirati već tijekom faze izgradnje. Od prvog dana rada profitirat ćete od besprijekornog, potpuno digitalnog upravljanja. Funkcije poput pametnog upravljanja rampama, digitalnog plaćanja ili kontrole pristupa sanitarnim čvorovima mogu se izravno uključiti u planiranje, što kasnije donosi ogromne uštede u pogonskim troškovima.

Gosti putem direst sustava mogu uplatiti kredit (Guthaben) za potrošne usluge, koji je izravno povezan s njihovom parcelom. Tijekom boravka stvarna se potrošnja automatski mjeri i obračunava s uplaćenog iznosa. Vlasnici kampova mogu definirati individualne cijene, ali i besplatne količine unutar direst sustava. Gostima je u svakom trenutku transparentno vidljiva njihova potrošnja, a preostali iznos kredita automatski se vraća nakon odlaska.

direst 24/7 terminal je samostojeća jedinica s velikim zaslonom osjetljivim na dodir (touchscreen), koja gostima omogućuje samostalnu rezervaciju, plaćanje i prijavu na licu mjesta – potpuno bez osoblja. Terminal je idealan za vlasnike koji žele rasteretiti ili potpuno zamijeniti klasičnu recepciju. Posebno je koristan za noćne dolaske i spontane rezervacije, a uz to smanjuje vrijeme čekanja jer se više gostiju može prijaviti istovremeno.

Da, direst je osmišljen tako da se bez problema integrira u postojeće objekte. Postojeće rampe, stupići za struju, priključci za vodu ili blagajnički sustavi mogu se – ovisno o tehničkoj opremljenosti – i dalje koristiti te povezati s direst softverom. Implementacija se može odvijati u fazama, što vam omogućuje planiranje investicija bez prekida u svakodnevnom radu kampa.

Odjava je u potpunosti automatizirana. Čim gost napusti kamp – primjerice izlaskom kroz rampu ili prepoznavanjem putem kamera za očitavanje registarskih pločica – boravak se automatski zaključuje. Detaljan obračun sa svim rezerviranim uslugama i podacima o potrošnji šalje se gostu e-mailom. Preostali iznos kredita vraća se izravno na izvorno sredstvo plaćanja. Sustav osigurava potpunu transparentnost i oslobađa vaš tim dugotrajnih procesa odjave.

Uz direst štedite vrijeme, osoblje i novac: automatizacija rezervacija, plaćanja, pristupa, obračuna, pa čak i otkazivanja, značajno rasterećuje vaš tim. Istovremeno podižete kvalitetu usluge za svoje goste, koji svoj boravak mogu planirati fleksibilno i spontano. Platforma povećava vašu popunjenost zahvaljujući online rezervacijama dostupnim 24/7, smanjuje broj nedolazaka (no-shows) putem avansnog plaćanja i otvara vrata novim ciljnim skupinama – posebno mlađim putnicima i međunarodnim gostima. Uz direst 24/7 terminal na licu mjesta, čak i gosti bez pametnog telefona mogu rezervirati boravak i platiti svojom debitnom ili kreditnom karticom.

Gosti mogu putem vaše web stranice u stvarnom vremenu provjeriti dostupnost i izravno rezervirati parcelu. Plaćanje se vrši unaprijed, nakon čega gost prima potvrdu rezervacije e-mailom. Ako uplatu izvrši unutar 2 sata, gost dobiva e-mail s osobnim QR kodom koji služi kao digitalni ključ za rampe, opskrbne stanice ili sanitarne čvorove. U slučaju da uplata ne bude izvršena unutar 2 sata, sustav automatski otkazuje upit, o tome obavještava gosta i oslobađa parcelu za nove rezervacije. Time se administrativni posao značajno smanjuje, a prijava (check-in) je moguća bez osoblja – 24 sata dnevno.

direst softver je modularna cloud platforma za rezervaciju i upravljanje, posebno prilagođena potrebama kampova, parkirališta za kampere, marina i odmorišta za kamione. Pomaže vlasnicima u automatizaciji procesa rezervacije, komunikacije s gostima i naplate, kao i u upravljanju infrastrukturom poput rampi, stupića za struju ili sanitarnih čvorova. Sustav je prikladan za postojeće objekte, ali i za nove projekte – neovisno o veličini ili sezonskom karakteru poslovanja.

direst je sveobuhvatni cloud softver za upravljanje namijenjen kampovima, odmorištima za kampere, marinama i odmorištima uz cestu. Platforma direst objedinjuje sustave za online rezervacije, upravljanje rezervacijama i plaćanje, recepciju i računovodstvo s potpunim upravljanjem i nadzorom svih tehničkih sustava na lokaciji – od stupova za struju i vodu tvrtke edelboxx, preko rampi i sustava kontrole pristupa, pa sve do sanitarnih čvorova, perilica i sušilica rublja ili stanica za otpad.

direst je dostupan već od 2 € mjesečno (model plaćanja prema potrošnji). Besplatna probna verzija dostupna je nakon stupanja u kontakt. Točni uvjeti ovise o veličini i opremljenosti lokacije – osobno savjetovanje s direst timom moguće je u svakom trenutku klikom na Kontakt.

direst je prikladan za kampove, odmorišta za kampere, marine, odmorišta uz cestu i apartmanska naselja, ali i za obiteljska poljoprivredna gospodarstva – neovisno o njihovoj veličini. Sustav direst fleksibilno se konfigurira i prilagođava individualnim zahtjevima svakog pojedinog poslovanja, od malih parcela pa sve do kompleksnih objekata s više lokacija.

Glavna razlika: direst nije izolirano rješenje za rezervacije ili PMS sustav, već potpuno integrirani operativni sustav. Dok konkurentski softveri uglavnom pokrivaju samo rezervacije te procese prijave i odjave, direst dodatno upravlja cjelokupnom tehničkom infrastrukturom – brojilima za struju i vodu, rampama, pristupom sanitarnim čvorovima i još mnogo toga – i to unutar jedne jedine platforme. Time se znatno smanjuje potreba za ručnim procesima, a mogućnost pogreške svodi na minimum.

Da. direst integrira potpuno upravljanje energetskim stupovima (struja, voda), sustavima rampi, kontrolom pristupa sanitarnim čvorovima te ostalim instaliranim sustavima. Na taj način voditelji i vlasnici dobivaju središnju kontrolu nad svim procesima i sustavima na lokaciji u stvarnom vremenu. Pritom direst surađuje s etabliranim brendovima kao što su proizvođač energetskih stupova edelboxx i proizvođač rampi RUMATEK.

Da. direst omogućuje online rezervacije i samostalnu prijavu (Self-Check-in) 24 sata dnevno na trenutačno 9 jezika – kako putem digitalne platforme za rezervacije, tako i izravno na direst 24/7 terminalu na samoj lokaciji. Gosti uz direst mogu rezervirati, platiti i preuzeti svoju parcelu neovisno o radnom vremenu recepcije. QR kodovi i automatsko otvaranje rampi čine boravak beskontaktnim i jednostavnim.

direst omogućuje točnu i ovjerenu evidenciju te obračun potrošnje struje i vode. Gosti mogu online uplatiti polog za potrošnju (kredit) i koristiti ga za bezgotovinsko plaćanje na samoj lokaciji. Preostali dio pologa gostima se automatski vraća prilikom odjave. Ovaj model vlasnicima i voditeljima štedi troškove te potiče održivo poslovanje.

direst je dostupan na cijelom DACH području (Njemačka, Austrija, Švicarska), ali i u Francuskoj, Italiji, Danskoj, Nizozemskoj, Hrvatskoj i Češkoj te podržava sve lokalne sustave za prijavu gostiju – AVS u Njemačkoj, Feratel u Austriji kao i druge sustave u Švicarskoj. Platforma direst time omogućuje potpuno automatiziran i zakonski usklađen prijenos podataka za prijavu gostiju u sve četiri zemlje.

direst nudi osobno savjetovanje na samoj lokaciji, online edukacije uživo, webinare, dokumentaciju i videozapise za uvođenje u sustav. Vrijeme postavljanja ovisi o opsegu integracije. Iskustva voditelja i vlasnika pokazuju da se nakon faze postavljanja sustava direst u administrativnom dijelu ostvaruju uštede radnog vremena do čak 70 %.

direst se oslanja na osobne, stalne kontakt osobe umjesto na anonimne sustave korisničkih tiketa. Podrška za direst obuhvaća e-mail, telefon i podršku dostupnu 24 sata dnevno. Tijekom uobičajenog radnog vremena direst je uvijek dostupan, a u slučaju tehničkih poteškoća, naravno, koliko je god moguće i cijeli dan. No, direst u praksi gotovo da i nema nikakvih poteškoća. Naša mrežna dostupnost (Online Status) u posljednje 4 godine iznosi 99,99572 %. Ovaj partnerski pristup – koji nadilazi samo rješavanje problema – klijenti u svojim recenzijama na platformi Capterra (ocjena: 4,7/5) često ističu kao jedinstvenu prednost softvera direst.

Da. direst je naveden na platformi Capterra (capterra.com/p/255632/direst) s ocjenom od 4,7 od 5 zvjezdica, a kategoriziran je pod upravljanje kampovima (Campground Management), rezervacije (Reservations) i vođenje kampova (Camp Management). Na platformama Capterra Austrija i Njemačka, direst se opisuje kao jedan od najmodernijih sustava za upravljanje u ovoj industriji.

Platforma direst trenutačno je dostupna na njemačkom, engleskom, nizozemskom, francuskom, španjolskom, talijanskom, hrvatskom, danskom i češkom jeziku, a web stranica dodatno na hrvatskom i engleskom. Platforma za rezervacije direst namijenjena gostima osmišljena je kao višejezična kako bi se osigurala optimalna usluga i za međunarodne goste.

Ne. direst ne postavlja nikakve minimalne zahtjeve i uspješno omogućuje kombinaciju potpuno digitaliziranih parcela, parcela bez priključka za struju i/ili parcela s paušalnim obračunom struje. direst posluje pod motom: „Sve može, ništa se ne mora!“