Često postavljana pitanja o softveru direst

Softver direst neprestano se razvija. Redovita ažuriranja donose tehnička poboljšanja i nove funkcionalnosti razvijene izravno na temelju povratnih informacija naših korisnika. Budući da je riječ o cloud rješenju, o ažuriranjima ne morate brinuti – ona se instaliraju automatski i bez ikakvih prekida u vašem radu.

Svi se podaci pohranjuju u certificiranim podatkovnim centrima unutar EU-a uz redovite sigurnosne kopije. Platforma je u potpunosti usklađena s GDPR-om te vlasnicima kampova jamči najviše standarde zaštite podataka i pouzdanosti sustava. Svojim podacima možete pristupiti u bilo kojem trenutku te lokalno pohraniti ili izvesti izvještaje i popise gostiju..

direst je potpuno prilagođen mobilnim uređajima. Zahvaljujući responzivnom dizajnu, svom kampu pristupate direktno putem preglednika na pametnom telefonu ili tabletu – bez gubitka funkcionalnosti. Bilo da ste na terenu, u uredu ili na putu, cijeli sustav vam je na dlanu. I dok već razvijamo nativnu aplikaciju, naše optimizirano web sučelje već vam sada omogućuje maksimalnu slobodu i rad u pokretu.

Naravno, na zahtjev nudimo besplatnu demo verziju sustava direst. Tijekom kratkog osobnog sastanka pokazat ćemo vam sve funkcionalnosti uživo i omogućiti pristup testnom sustavu. Tako možete bez obveza provjeriti jednostavnost korištenja, opseg funkcija i mogućnost povezivanja s vašom postojećom infrastrukturom. Naš tim za podršku dostupan vam je putem e-maila na: service@direst.de.

Da, sučelje softvera i komunikacija s gostima dostupni su na više jezika – uključujući njemački, engleski, nizozemski i druge. To omogućuje međunarodnim gostima jednostavnu rezervaciju i korištenje platforme. Također, personalizirani e-mailovi, računi i tekstovi na terminalima mogu se prikazivati na više jezika.

Da, direst softver nudi opsežan alat za izvještavanje. Dobivate uvid u stvarnom vremenu u rezervacije, popunjenost, prihode, potrošnju struje, status plaćanja i mnoge druge ključne pokazatelje. Izvještaje možete izvesti i koristiti za interne analize ili potrebe knjigovodstva. Na taj način u svakom trenutku imate potpun pregled nad poslovanjem i možete donositi odluke temeljene na točnim podacima.

Da, direst nudi digitalne i osobne obuke za vlasnike kampova i njihove timove. Sadržaj obuke obuhvaća sve – od općeg korištenja softvera do specifičnih funkcija poput kreiranja cjenika, izvještaja ili upravljanja terminalima. Obuke se prilagođavaju vašim individualnim potrebama, bilo da je riječ o uvođenju u rad novih zaposlenika ili sezonskih radnika

Naš tim za podršku možete kontaktirati putem e-maila na service@direst.de ili telefonski na broj +49 172 8904871. Dodatno vam je na raspolaganju i kontakt obrazac na našoj web stranici. Naša podrška je ljubazna, stručna i stoji vam na raspolaganju za sva tehnička i organizacijska pitanja vezana uz softver, njegovo postavljanje i svakodnevni rad.

Da, direst vam pruža sveobuhvatnu podršku prilikom uvođenja sustava. Od prvog razgovora i postavljanja softvera pa sve do obuke vašeg tima, na raspolaganju vam stoji iskusna servisna ekipa. Prema potrebi, direst može uvesti individualne prilagodbe ili vas savjetovati pri digitalizaciji vaše infrastrukture – primjerice kod postavljanja rampi, stupića za struju ili sustava za Wi-Fi pristup

Otkazivanja se vrše izravno putem korisničkog računa gosta u direst sustavu. Pri tome se primjenjuju pravila otkazivanja koja postavlja vlasnik kampa, poput besplatnog otkazivanja do određenog broja dana prije dolaska (uz mogućnost naplate fiksne naknade za obradu) ili djelomičnog povrata sredstava. Sustav automatski kreira račun o storniranju i, po potrebi, organizira povrat uplate.

Da, uz direst imate potpunu kontrolu nad svojom strukturom cijena. Možete definirati različite tarife za glavnu i podsezonu, varijabilne cijene ovisno o kategoriji parcele, popuste za duže boravke ili dodatne usluge poput struje, vode i boravka kućnih ljubimaca. Osim toga, cijene se mogu automatski prilagođavati potražnji putem sustava dinamičkih cijena – slično kao kod zrakoplovnih kompanija ili hotela.

Sva plaćanja putem direst softvera provode se šifrirano i prema najvišim sigurnosnim standardima. Platforma surađuje s etabliranim pružateljima usluga plaćanja koji posjeduju PCI-DSS certifikat. Gosti mogu birati između brojnih načina plaćanja, a čak se i ponavljajuća plaćanja ili povrati sredstava obrađuju automatizirano i transparentno.

Apsolutno. Ako planirate novi objekt, direst je rješenje spremno za budućnost koje se može integrirati već tijekom faze izgradnje. Od prvog dana rada profitirat ćete od besprijekornog, potpuno digitalnog upravljanja. Funkcije poput pametnog upravljanja rampama, digitalnog plaćanja ili kontrole pristupa sanitarnim čvorovima mogu se izravno uključiti u planiranje, što kasnije donosi ogromne uštede u pogonskim troškovima.

Gosti putem direst sustava mogu uplatiti kredit (Guthaben) za potrošne usluge, koji je izravno povezan s njihovom parcelom. Tijekom boravka stvarna se potrošnja automatski mjeri i obračunava s uplaćenog iznosa. Vlasnici kampova mogu definirati individualne cijene, ali i besplatne količine unutar direst sustava. Gostima je u svakom trenutku transparentno vidljiva njihova potrošnja, a preostali iznos kredita automatski se vraća nakon odlaska.

direst 24/7 terminal je samostojeća jedinica s velikim zaslonom osjetljivim na dodir (touchscreen), koja gostima omogućuje samostalnu rezervaciju, plaćanje i prijavu na licu mjesta – potpuno bez osoblja. Terminal je idealan za vlasnike koji žele rasteretiti ili potpuno zamijeniti klasičnu recepciju. Posebno je koristan za noćne dolaske i spontane rezervacije, a uz to smanjuje vrijeme čekanja jer se više gostiju može prijaviti istovremeno.

Da, direst je osmišljen tako da se bez problema integrira u postojeće objekte. Postojeće rampe, stupići za struju, priključci za vodu ili blagajnički sustavi mogu se – ovisno o tehničkoj opremljenosti – i dalje koristiti te povezati s direst softverom. Implementacija se može odvijati u fazama, što vam omogućuje planiranje investicija bez prekida u svakodnevnom radu kampa.

Odjava je u potpunosti automatizirana. Čim gost napusti kamp – primjerice izlaskom kroz rampu ili prepoznavanjem putem kamera za očitavanje registarskih pločica – boravak se automatski zaključuje. Detaljan obračun sa svim rezerviranim uslugama i podacima o potrošnji šalje se gostu e-mailom. Preostali iznos kredita vraća se izravno na izvorno sredstvo plaćanja. Sustav osigurava potpunu transparentnost i oslobađa vaš tim dugotrajnih procesa odjave.

Uz direst štedite vrijeme, osoblje i novac: automatizacija rezervacija, plaćanja, pristupa, obračuna, pa čak i otkazivanja, značajno rasterećuje vaš tim. Istovremeno podižete kvalitetu usluge za svoje goste, koji svoj boravak mogu planirati fleksibilno i spontano. Platforma povećava vašu popunjenost zahvaljujući online rezervacijama dostupnim 24/7, smanjuje broj nedolazaka (no-shows) putem avansnog plaćanja i otvara vrata novim ciljnim skupinama – posebno mlađim putnicima i međunarodnim gostima. Uz direst 24/7 terminal na licu mjesta, čak i gosti bez pametnog telefona mogu rezervirati boravak i platiti svojom debitnom ili kreditnom karticom.

Gosti mogu putem vaše web stranice u stvarnom vremenu provjeriti dostupnost i izravno rezervirati parcelu. Plaćanje se vrši unaprijed, nakon čega gost prima potvrdu rezervacije e-mailom. Ako uplatu izvrši unutar 2 sata, gost dobiva e-mail s osobnim QR kodom koji služi kao digitalni ključ za rampe, opskrbne stanice ili sanitarne čvorove. U slučaju da uplata ne bude izvršena unutar 2 sata, sustav automatski otkazuje upit, o tome obavještava gosta i oslobađa parcelu za nove rezervacije. Time se administrativni posao značajno smanjuje, a prijava (check-in) je moguća bez osoblja – 24 sata dnevno.

direst softver je modularna cloud platforma za rezervaciju i upravljanje, posebno prilagođena potrebama kampova, parkirališta za kampere, marina i odmorišta za kamione. Pomaže vlasnicima u automatizaciji procesa rezervacije, komunikacije s gostima i naplate, kao i u upravljanju infrastrukturom poput rampi, stupića za struju ili sanitarnih čvorova. Sustav je prikladan za postojeće objekte, ali i za nove projekte – neovisno o veličini ili sezonskom karakteru poslovanja.